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So funktioniert myHoval > Lieferung

Wo finde ich den Lieferschein zu einem Auftrag?
  • Der Lieferschein ist direkt beim jeweiligen Auftrag zu finden
  • Klicken Sie in der myHoval Kontoübersicht auf Bestellungen & Rechnungen
  • Wählen Sie die jeweilige Bestellung aus 
  • Der Lieferschein ist als PDF unter dem Punkt Weitere Dokumente zu finden
Wann erfolgt die Lieferung eines Terminauftrags?
  • Bei einem Terminauftrag wird die Ware automatisch zu dem in der Auftragsbestätigung angeführten Termin zugestellt.
Um welche Uhrzeit erfolgt die Lieferung?
  • Standardmäßig erfolgt die Zustellung im Laufe des Tages zwischen 7 und 18 Uhr.
Ist eine Zustellung am Tag der Bestellung möglich?
  • Zustellungen am Tag der Bestellung sind aus logistischen Gründen nicht möglich.
Zustellung am Tag nach der Bestellung?
  • Ob eine Zustellung am Tag nach der Bestellung möglich ist, hängt vom Bestellzeitpunkt ab
  • Wenn die Bestellung bis 10 Uhr bei uns eintrifft, können wir – abhängig vom Lagerbestand – eine Lieferung am nächsten Werktag zusagen.
  • Die Lieferung erfolgt im Laufe des Tages
Was ist eine Expresslieferung?
  • Gegen Aufpreis ist eine Zustellung am nächsten Werktag bis zu einer gewissen Uhrzeit möglich. 
  • Es gibt zwei mögliche Zeitfenster: Zustellung bis 12 Uhr und Zustellung bis 16 Uhr
  • Der Aufpreis kann nur auf Anfrage genannt werden, da dieser individuell errechnet wird und von Gewicht und Palettenanzahl abhängt
Wann erfolgt die Lieferung eines Abrufauftrags?
  • Die Zustellung eines Abrufauftrags erfolgt nicht automatisch.
  • Sie müssen die Lieferung explizit in ihrem zuständigen Regionalcenter anfordern.
  • Bitte geben Sie dazu die Bestellnummer und die Kommission bekannt.
Lieferung an unterschiedliche Adressen
  • Eine Auslieferung an unterschiedliche Adressen ist möglich
  • Bitte vermerken Sie das während dem Kaufprozess im Warenkorb bei den Versand-Angaben
  • Sie müssen die Positionen mit der abweichenden Lieferadresse auswählen und dann die zusätzlich Lieferadresse angeben bzw. auswählen.
Zusätzliche Lieferinformationen

Für eine problemlose Zustellung benötigen wir unbedingt

  • eine Telefonnummer für die telefonische Ankunftsinformation der Spedition
  • den Namen der Kontaktperson vor Ort
  • die gewünschte Uhrzeit bei Expresslieferung